中消协揭双11多家电商销售四大问题 典型案例曝光

发布日期：2024/7/1 8:03:48

中消协揭双11多家电商销售四大问题 典型案例曝光　央视网消息：据中消协网站消息，中国消费者协会12日发布“双11”网购商品价格体验式调查结果，显示多家电商平台销售的部分商品，存在涉嫌先涨价后降价、虚构原价等四方面主要问题。多个典型案例被曝光。

　　近几年来，我国“双11”网络购物销售额持续增长。据有关机构统计，仅2016年11月11日当天，网购销售总额超过1770亿元，同比增长了44%。很多消费者都参与到“双11”网购“狂欢”队伍，希望从集中促销活动中得到实惠。然而，中国消费者协会在2015年开展的“双11”网购商品价格及服务体验式调查中发现，双十一网购商品价格虚标、虚假宣传等问题相对突出，消费者的合法权益难以得到保障。为了加强对“双11”网购商品价格、售后服务及质量状况的社会监督，中消协于2016年10-12月再次组织开展“双11”网购体验式调查活动。在价格调查体验方面，由体验人员从10月20日至11月25日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品的价格进行调查取证。相关价格调查体验结果如下：

　　本次调查体验涉及13家网络购物平台，共选取了809款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、图书音像、家用电器、运动户外、汽车用品以及其他日用品等12大品类。除去部分缺货、停售、下架以及不参加“双11”活动等无效商品样本外，共获得网购价格调查体验有效样本533个（款）。根据体验设计，体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品详细记录了14个时间点的价格明示情况。