积极推动“绿色出行” 便民服务极速办 11月1日一大早，客户李小姐就等在了青浦供
发布日期：2024/7/1 8:04:27
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积极推动“绿色出行” 便民服务极速办
11月1日一大早，客户李小姐就等在了青浦供电营业厅的门口，她此次到营业厅主要是想为自己购买的新能源车安装一个充电桩，但不清楚具体如何申请。营业厅引导员在了解了李小姐此行需求后，为李小姐提供了《居民个人电动汽车充电桩报装指南》并为其做详细说明，并向其推荐了“网上国网”APP线上申请充电桩报装。现在居民充电桩申请材料简洁明了，李小姐仅花了不到十分钟就了解到了办理充电桩电表申请的全过程，并晚上准备好全部材料，线上申请成功。客户经理在接收到李小姐的线上申请后，迅速勘察现场情况，制定合理便捷的供电方案，仅8天就为李小姐的充电桩安装好了电表。
自6月全面复工复产以来，公司营业厅及各个网点，通过柜台受理、网上国网APP渠道的居民充电桩申请呈爆发式增长。为持续提升客户的充电桩办电体验，公司由营销部、建设部、项管中心等多部门联合梳理客户用电需求，优化流程衔接，加快安排企业生产计划、增加施工力量，保障居民充电桩电表申请需求和接电时间，用心为客户办实事、解难题，不断服务人民美好生活用能需求。目前已为居民充电桩安装电表4817个，各个营业网点均按要求线上线下“双轨并行”受理新能源车主报装需求，客户经理加快装表条件现场勘察和方案编制，竣工验收通过后迅速安排施工队伍装表接电，各部门、班组协调沟通，加速居民充电桩报装，快速响应新时代能源转型需求，为双碳目标下的“绿色出行”贡献力量。
