11家平台9家有“猫腻” 家电维修“套路”多 　　来自上海市消保委的投诉数据显

发布日期：2024/7/1 8:04:21

11家平台9家有“猫腻” 家电维修“套路”多

　　来自上海市消保委的投诉数据显示，家电维修领域的投诉常年高居不下，2015年至今的空调维修类相关投诉数量就达2121件。家电维修究竟有什么“秘密”？

　　上海市消保委近日进行了2018年空调维修消费体察，在百度、360、114、大众点评、淘宝、国美等11家平台上搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象，结果发现，仅有苏宁等两家维修商服务正规，其余9家均存在虚构故障、“小病大修”等误导和欺骗消费者行为。

　　中国制冷学会上海制冷学会会员任超英介绍，在每次体察活动前，专家组均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。

　　但维修企业上门，诊断出的结果“套路”满满。5家平台的维修工人谎称机器缺少制冷剂、通过虚假“加液”骗取维修费；5家平台的维修商谎称电脑板损坏，有的甚至不经任何检查、就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费；还有两家平台的商户则谎称电子元器件损坏。

　　其中，百度、360问题最为突出，约谈中一些平台坚称“都怪害群之马”，体察发现的问题属于维修工人的个别行为。