智能家居痛点难点待解决易用性体验存不足

当前智能家居行业仍存在诸多痛点难点亟待解决，中国智能家居企业急需找到属于自己的创新之路。亿欧智库发布的《2024智能家居行业创新发展与前景展望研究报告》归纳了智能家居行业的四大痛点：易用性、可靠性、兼容性、安全性。

“无法精确理解需求”“自主智能弱，需人工设置”“操作指令复杂”“响应速度过慢”……调研中，人们认为目前智能家居产品的使用过程中存在一些问题。实际上，家居易用性问题体现在多个环节，从人们选购产品开始，可能存在需求与产品功能匹配度不高、产品兼容性差、用户难以自行安装配置等问题；在安装过程中，部分智能家居设备尤其是有线设备可能需要专业的布线与安装服务，无形中增加了消费者的使用门槛；在实际使用阶段，复杂的设备联网过程、操作界面不直观、智能场景设置繁琐、App功能过于复杂或不稳定等问题，使用者在享受到智能化便利的同时，也遭遇了操作难题；此外，售后服务和技术支持的不足，如故障排查困难、维修服务不到位、软件更新缓慢等，进一步影响了智能家居的易用性体验。