专访中消协张德志：强化老年人等特殊人群保护，消除信息不对称

发布日期：2024/7/2 9:59:17

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专访中消协张德志：强化老年人等特殊人群保护，消除信息不对称当“互联网+手机”成为生活不可或缺的一部分，推动着老年人和未成年人纷纷触网，努力与之挂钩。但当其拿起手机获得便利的同时，也面临着各式陷阱和互联网新骗局。有数据显示，老年网民的信息获得能力较强，信息安全能力与意识尚可，但信息管理能力有限且信息甄别能力较低，而且有近半数老年网民认为“互联网上的信息基本可靠，很少质疑”。与此同时，智能客服不“智能”，对老年消费者等特殊群体也显得不够友好。