阿里壮士断腕 “淘天”王者归来

封面新闻记者 孟梅

5月14日，阿里巴巴集团发布2024财年Q4及全年业绩。经过一年主动变革，阿里重回健康增长轨道：本季度，淘宝天猫GMV双位数增长，阿里云核心公共云产品收入双位数增长、AI相关收入三位数增长，海外电商实现45%的同比强劲增长。

其中最亮眼的当属淘天集团的数据。财报显示，淘宝天猫的季度购买人数和购买频次强劲增长，推动线上GMV及订单量实现同比双位数增长。来自搜索和推荐的收入强劲增长，带动客户管理收入同比增长5%。同时，88VIP会员数量也实现同比双位数增长，超过3500万。这反映了平台上多层次消费者的消费意愿和用户信任都在不断增强。

在2023年11月16日，吴泳铭首次作为阿里巴巴集团CEO参加季度财报分析师电话会上就直言——“优先级”是吴泳铭最频繁提到的关键词。在明确集团变革举措的基础上，吴泳铭完整介绍了各业务集团的发展策略和优先级，并正式宣布第一批战略创新级业务。这也是吴泳铭9月10日正式履新阿里集团CEO后，首次全面阐释阿里巴巴新发展阶段的战略大图。他提到，淘宝天猫以“用户为先”，坚持消费分级与价格力策略；阿里云将坚持“AI驱动、公共云优先”，以AI+云计算双轮驱动发展。

如今一个季度过去，淘天用真实的数据回馈了市场。

财报显示，阿里巴巴集团Q4收入2218.74亿元，同比增长7%，超市场预期。2024财年，阿里巴巴集团收入达9411.68亿元，经调整EBITA利润同比增长12%至1650.28亿元。

阿里巴巴重回增长，主要是核心业务加速增长来支撑，尤其是淘天GMV双位数增长。

来自QuestMobile数据显示，3月移动购物APP行业月活跃用户规模同比增长5.7%，达10.73亿。淘宝、京东、闲鱼APP为移动购物行业流量的增长贡献较高，超50%。

而淘天GMV增长，主要是“用户为先”战略见效的结果，围绕用户体验提升的一系列投入收获了明显成效，购买人数和购买频次强劲增长，其中淘宝天猫从一系列回归用户的业务动作中获得了新的增长驱动力，从而在第一季度实现量价齐升。

市场有目共睹，今年以来，淘天集团持续优化物流、售后、88VIP服务等各个环节，围绕用户体验的产品提升，从全链路提升用户体验，提高用户留存和购买频率，推出了不少新举措：强化“万能淘宝”的商品供给优势，上线先用后付、仅退款功能，新增店铺标签体系，新疆包邮并送货进村，88VIP会员权益升级，618率先取消预售，重启淘宝网页版……动作频频背后，是对消费者需求的深入理解和满足，持续增强对消费者的吸引力。

正因如此，来自华创证券发布研报称，2024年3月，淘宝天猫GMV同比去年增长14%，超过拼多多13%的同比增幅，一雪前耻。

应该说，阿里重回健康增长轨道，核心业务均呈现加速增长势头，这是过去一个财年主动变革见效、“用户为先、AI驱动”战略方向正确的结果，处于面向未来的最佳阵型和发展状态，也为新财年开了好头。

如果当时的市场不理解暂缓菜鸟上市、阿里云重回集团序列以及淘天整个组织架构的调整，那么现在能看到吴泳铭壮士断腕后的结果。曾几何时，正值壮年的“淘天”被市场质疑“廉颇老矣尚能饭否”，而当下的淘天用数据证明“王者归来”。

相信已经走出困扰的阿里，继续围绕淘天、云、AI、海外等核心业务的投入，持续改善电商用户体验，聚焦资源开发公共云产品，保持海外业务的强劲增长势头，市场正在看见一个更有发展活力的阿里巴巴同时也看到了中国经济发展的勃勃生机。