商超卖场增长陷低迷 口碑要用二维码与数据助转型

来源：广搜网  日期：2017/10/21 13:50:15   浏览次数：    我要收藏

【环球科技综合报道】中国的消费仍在保持10%以上的高速增长，但是线下的大超市大卖场却陷入低迷。

　　中国连锁经营协会进入发布的数据显示，以百货、连锁大型超市与卖场为主的连锁百强在2016年的销售额仅增长3.5%。部分大型超市与卖场还出现关店。

　　“如果不改变，线下零售面临的可能不是生意问题，而是生存问题。”口碑公司业务部总经理陈盛在一场会议上表示。5月18日，口碑在上海举办了快消零售行业的解决方案发布会。

　　陈盛认为，很多线下的大超市大卖场，自建电商平台，花钱做线上的引流与营销，却效果欠佳，很重要的原因是忽略了对线下门店客流的精细化运营。

　　口碑提出，要用二维码与数据，帮助线下商超卖场，能识别、洞察与运营线下门店的客流，帮助他们转型，提高运营效率与销售额。

　　加个二维码，就能让到店的顾客买更多

　　目前，线下的商超卖场，很难知道到店的消费者具体是谁，有什么购物偏好，也不知道怎样才能更好服务他们。这导致了很多低效的促销，只能简单的靠全场打折来引流，成本非常高。

　　口碑认为，只要加一个二维码，商超卖场就能解决这些问题。口碑码是一个帮助商家识别到店客流的入口。消费者扫码后，商家就能快速识别这个人是谁。口碑有超过500个标签，包括年龄、性别、爱好、消费偏好等，能迅速匹配出“千人千面”的商品信息与优惠券。比如，有孩子的妈妈扫码进到店铺看到的是奶粉或尿布等商品，而单身白领男生也许看到的是零食、啤酒这类商品。

　　识别到店的顾客以后，商家推荐其感兴趣的商品与优惠券，让消费者买他们想买的商品，自然而然就能提升销售额。 

　　5月初，新华都通过口碑平台在门店做了扫码活动，第一天就带动销售额增长35%。6天内，借助爆款单品的引流，整体活动商品的销量超出日常3倍。

　　数据是提升客流与复购的关键

　　不仅要让到店的顾客买得更多，线下超市卖场还希望消费者能来得更多更勤。这样，对消费者的洞察就非常重要。数据则是消费者洞察的核心。

　　此前，口碑提出“支付即会员”的方案，让线下超市卖场可以精准发券，吸引顾客再次到店。例如，一个女孩子在超市经常买一款花香味的洗发水，那么就可以尝试推送类似香味沐浴露的券，就很有可能拉动购买。

　　物美超市通过“支付即会员”，在后台积累了330万的会员。通过口碑平台发券，做到了30%的复购率。

　　口碑平台的线上渠道也能帮助商家吸引门店附近的客流。5月初，新华都在口碑“大牌快抢”栏目投放了薯片、可乐、芬达5折券，吸引了近1万名用户领取。最终，有3000个消费者到店消费。新华都市场部相关负责人说，“30%的引流转化在行业内已经非常高了。”

　　背后的数据能力是关键。口碑快消零售行业运营总监周天牧说，口碑会向快消零售行业开放超过500个用户标签，帮助开发者与商家做精细化的运营管理，比如精准的发券。通过精准营销，以及对商品与人群匹配的洞察，帮助线下商超卖场转型数据化运营。