打响“温暖营商”品牌，让更多企业感受到政务增值服务

浙江日报

潮新闻 记者 汪子芳

6月28日，温州市民中心的企业综合服务中心人头攒动，温州市政务服务局举办“企业开放日”活动，邀请全市数十家企业的代表深度了解企业综合服务中心的政务增值服务，同时举办“温暖营商”企服恳谈会，与企业负责人现场交流涉企问题，联合多部门现场解难。

汪子芳 摄

在企业综合服务中心，记者看到，人才、开放、科创、金融、法治等服务板块分置其中，大家可以根据需求咨询或者办理相关涉企业务。屏幕上发布的各部门惠企信息，为企业提供了一站式的信息资讯服务。

作为增值化改革线下落地的主要载体，以及温州为企业提供一站式服务的“中台枢纽”，温州市企业综合服务中心通过整合服务力量和服务资源，实现了17个部门633项审批事项、12个板块182项增值事项的“一站式”集成，推动“行政审批+增值服务”一体融合，通过“统一管理、统一调度”促进涉企问题高效闭环化解。

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“无需办签证，有了APEC商务旅行卡，我们公司的员工直接买机票就可以去国外拜访客户或者参加展会，不仅节约时间，还省去了办签证的费用。”说起开放服务窗口推出的APEC商务旅行卡服务，奔腾激光的总助蒲晶直言“企业受益良多”。

“跨境电商企业的全流程备案，从原先纸质备案的一个月时间压缩到2个工作日，真的让我感慨颇深，我会把信息分享给身边更多的跨境电商企业。”参观完企业综合服务中心后，杭州孚遥跨境的负责人夏妙婕说道。

“没想到人才窗口的工作人员这么暖心，对我们的求助全力以赴，更没想到工作效率这么快，上午审核完人才信息，下午就收到了相关通知，解决了孩子的入学难题。”说起温州的人才服务，一家在温央企的负责人魏先生连称“没想到”。

“我们不止要满足需求，更要整合信息挖掘需求。”人才服务专区负责人金熙介绍，“由审批处室负责人兼任首席服务专员，多部门整合力量和资源，就是要尽全力为企业和人才做好服务。”

据了解，温州在高标准打造市本级人才服务专区基础上，将人才招聘、创业支持、人才认定等30项增值服务事项精准落地到各县（市、区），打造覆盖人才全生命周期的“一站式”服务生态。

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为增强企业对政务服务增值化改革的获得感，政务服务局还举办了“温暖营商”企服恳谈会，邀请来自县市区的相关企业和协会，就项目投资、企业开办、人才招引、创业就业等问题进行现场反馈。

“希望温州整合全市科创资源，建立科创服务资源共享制度，让企业可享受更多的创新成果，降低创新成本，促进技术交流。”“企业反馈涉企监管部门众多，涉企部门是否可以在统一的节点入企统一知指导，减轻企业负担？”“面对印刷行业的人才需求，政府部门是否可以为我们提供更多的资源和支持？”恳谈会现场，数十位企业负责人和协会代表各抒己见，各诉难题，各部门负责人现场初步答疑，并将对相关问题分类分层进行归集化解。

“企业有多少问题，我们想多少办法。”温州市政务服务局局长戴晓勇介绍，针对企业提出的问题，温州市企业综合服务中心将全线发力，

在前期广泛收集涉企问题的基础上，针对跨部门、跨层级的问题，通过提级办理、专班协调等方式回应企业诉求，解答企业疑难，全面提升涉企问题高效闭环解决工作质效。

据了解，截至目前，温州全市的市县企服中心平均可办理基本政务事项477项，增值服务事项168项，化解各类涉企诉求问题1601个。